Terugbetalingsbeleid
Laatste update: 01-05-2025
Bij RS’Natural worden alle bestellingen met zorg en liefde voor jouw huid samengesteld. Omdat wij uitsluitend 100% natuurlijke verzorgingsproducten aanbieden die direct op de huid worden gebruikt, gelden er om hygiënische redenen specifieke retourvoorwaarden.
1. Geen retour bij hygiëneproducten
Onze producten vallen onder de uitzonderingen van het herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f BW). Dit betekent dat producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken, niet geretourneerd kunnen worden.
Daarom kunnen wij geen retouren accepteren van geopende, gebruikte of aangebroken producten zoals scrubs of sugarwax.
2. Verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Heb je per ongeluk een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Laat het ons binnen 48 uur na ontvangst weten door te mailen naar:
Vermeld je naam, ordernummer en voeg duidelijke foto's toe van het product en de verpakking. Na beoordeling sturen we kosteloos een nieuw product op óf storten we het aankoopbedrag terug, afhankelijk van de situatie.
3. Behandelingen en aanbetalingen
Aanbetalingen voor behandelingen zijn niet restitueerbaar bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij no-show. Bij annulering eerder dan 24 uur van tevoren kan de afspraak verplaatst worden of blijft de aanbetaling als tegoed staan.
4. Vragen of klachten
Voor overige vragen, opmerkingen of klachten kun je altijd contact met ons opnemen via:
We doen ons best om binnen 48 uur te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.